Đặt hàng Trung Quốc - Vận chuyển hai chiều - Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Quốc Tế Hồng Hân - OrderTQ.VN

Chính sách và quy định

QUY ĐỊNH ĐẶT HÀNG

1. Cách thức đặt hàng

Tham khảo Video hướng dẫn tại: http://ordertq.vn 

2. Danh sách các trang mua hàng qua dịch vụ của ORDERTQ.VN                                                             

ORDERTQ.VN nhận đặt hàng trên tất cả các trang thương mại điện tử và các xưởng của Trung Quốc.                                                                                                                              

Thông qua website thương mại điện tử bên Trung Quốc.                                                                                                                              

+ www.taobao.com          + www.1688.com                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       

+ www.Tmall.com            + www..alibaba.com                                                                                                                                                                                                                      

+  www.paipai.com          + www.made-in-china.com                                                                                                                                                            

+ www.jt.com                 + ......                                                                                                                                   

"+ Hay website của chính tổ chức bán hàng trực tiếp (hàng xưởng: chúng tôi giúp khách hàng liên hệ,

lập Invoice, thanh toán, nhận hàng , làm các thủ tục nhập khẩu, giao nhận hàng)."

3. Danh mục hàng hoá lưu ý                                                                                                                                                                                                                                                 

3.1. Các mặt hàng không nhận đặt hàng                                                                                                                                                                                                                             

- Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh, các loại hàng dạng bột.                                                                                                                                  

- Vũ khí đạn dược, trang thiết bị kỹ thuật quân sự. ( súng, đao ,kiếm ,dao kéo.... )                                                                                                                           

- Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu nhằm phá hoại trật tự công cộng, chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Các loại vật phẩm hàng hóa mà nhà nước cấm lưu thông, cấm kinh doanh, cấm xuất khẩu, nhập khẩu.                                                                                                                            

- Vật hoặc chất dễ nổ, dễ cháy và các chất gây nguy hiểm hoặc làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.                                                                                                                          

- Sinh vật sống, thực vật sống.                                                                                                                                   

(Nếu quý khách cố tình mua các vật trong trường hợp xảy ra bị cơ quan chức năng thu hồi quý khách sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm trước cơ quan pháp luật)                                                                                                                                                                               

3.2. Các mặt hàng đặc biệt                                                                                                                                                                                                                                                       

Các loại hàng đặc biệt phải thông báo với chúng tôi khi đặt hàng (nếu không thông báo chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về vấn đề hỏng hóc, không đúng thời hạn giao hàng…)                                                                                                                             

- Hạt giống, mầm cây                                                                                                                         

- Chất dễ cháy nổ: Pin, ắc quy, diêm, bật lửa đã có ga                                                                                                                       

- chất lỏng, hóa chất, các loại hàng hóa chứa cồn                                                                                                                               

- Loa đài, các hàng hóa có nam châm                                                                                                                         

- Các loại mặt hàng dễ vỡ: chai lọ, bát đĩa, đồ gốm, đồ nhựa mỏng, hàng hoá chất liệu mica, gương kính,...                                                                                                                        

- Hàng hoá máy móc, thiết bị điện tử,... đã qua sử dụng                                                                                                                                

- Đặc biệt: Các loại hàng nhái (hàng fake) các thương hiệu lớn, chúng tôi không khuyến khích đặt các loại mặt hàng này và sẽ không đảm bảo chất lượng cũng như hình dáng bề ngoài giống ảnh và mô tả trên website      

4. Bảo mật thông tin                                                                                                                                                                                                                          

- Chúng tôi cam kết bảo mật toàn bộ các thông tin cá nhân, mặt hàng, nguồn hàng đặt… với tất cả các khách hàng đăng ký và sử dụng dịch vụ.                                                                                                                                                                                                                                

- Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật các thông tin về tài khoản, mật khẩu. Tuyệt đối không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho người khác mượn tài khoản.  


QUY ĐỊNH VỀ KHIẾU NẠI VÀ ĐỀN BÙ 

1.Đối với các hàng hóa thông thường

1.1. Đối với hàng hóa sử dụng DV order hàng.                                                                                                                                                    

 -   Như trong điều cam kết, khi  làm thất lạc hàng của khách, mất do vận chuyển ( đã được xác nhận xuất kho TQ ) sẽ trả lại 50% tiền hàng. Trong trường hợp đóng bảo hiểm hàng hóa chúng tôi sẽ hoàn lại đủ 100% giá trị hàng mất, thất lạc.                                                                                                                                                          

 -   Mọi đơn hàng đều có lịch sử giao dịch với shop bán hàng , shop bán hàng là do khách chọn công ty chỉ giao dịch đúng với shop bán hàng mà khách đã chọn và có nhiệm vụ nhận hàng và vận chuyển về VN.                                                                                                                                                      

 -   Khi gặp phải shop lừa đảo không gửi hàng, hay phát hàng thiếu ( Đặt hàng khiếu nại đòi tiền nhưng shop ko xác nhận ) và không còn thông tin liên hệ lại với người bán, hệ thống taobao cũng không xử lý được,công ty và khách hàng sẽ chia đôi rủi ro.  Chúng tôi hỗ trợ 50% giá trị của shop đó và khách chịu 50%                                                                                                                                                     

 -  Sự cố do quá trình đặt hàng : nhầm size , nhầm mầu, chất lượng SP, sai chủng loại ... Khi khách hàng đã lên đơn nếu phần ghi chú mô tả không được chính xác thì bên ORDERTQ.VN sẽ không chịu trách nhiệm. Khách không ghi chú đồng nghĩa với việc lựa chọn ngẫu nhiên sản phẩm đó. Mọi thao tác giao dịch với các chủ shop đều có lịch sử giao dịch.                                                                                                                                                             

 -  Trong trường hợp ORDERTQ.VN sẽ đặt sai thì sẽ chịu bồi thường 100% giá trị tiền hàng. Nếu bên ORDERTQ.VN làm đúng nhưng shop gửi sai thì đó là lỗi của bên bán hàng. Bên ORDERTQ.VN sẽ sẽ đứng ra khiếu nại để bên bán hàng giảm giá hoặc nhận hàng trả ngược lại. Chi phí vận chuyển ngược VN - TQ ORDERTQ.VN sẽ  hỗ trợ khách hàng 50%                                                                                                                                                           

1.2. Đối với các đơn hàng ký gửi vận chuyển                                                                                                                                                       

-Do chúng tôi không trực tiếp giao dịch với nhà cung cấp của Quý khách, cũng không cung cấp dịch vụ kiểm hàng cho các đơn hàng ký gửi. Hàng hóa của Quý khách được Nhà cung cấp vận chuyển đến, chúng tôi chỉ nhận hàng theo số kiện Quý khách đã kê khai. Vì vậy chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với tình trạng hư hỏng của hàng hoá.                                                                                                                                                

-Trong trường hợp mất hàng, chúng tôi bồi thường cho Quý khách gấp 3 lần số tiền vận chuyển.        

2. Đối với các sản phẩm/hàng hoá là đồ điện tử                                                                                                                                                                                                                                                                             

-ORDERTQ.VN sẽ tiếp nhận xử lý các khiếu nại liên quan nứt, gãy sản phẩm. Chúng tôi không tiếp nhận và xử lý các khiếu nại liên quan đến hoạt động, chi tiết các bộ phận, bảo hành và chất lượng sản phẩm.                                                                                                                                               

- Trong một số trường hợp,ORDERTQ.VN sẽ yêu cầu Quý khách chủ động thực hiện khiếu nại với NCC, ví dụ như: Quý khác đã có thỏa thuận trước với NCC về sản phẩm, ORDERTQ.VN chỉ thanh toán tiền theo yêu cầu...     

3. Các lưu ý cần thiết khác                                                                                                                                                                                            

- ORDERTQ.VN  thiết lập các mức phí trên cơ sở giảm thiểu tối đa chi phí nhập hàng đối với Quý khách hàng để tạo ra những lợi thế cạnh tranh. Với đặc thù có nhiều rủi ro khó kiểm soát trong hoạt động kiểm hàng số lượng lớn & vận chuyển đường bộ theo các bao hàng như dễ móp méo hộp, chèn ép sản phẩm… Chúng tôi khuyến khích Quý khách lựa chọn hàng hóa, cách thức đóng gói/vận chuyển phù hợp và chia sẻ rủi ro với ORDERTQ.VN khi xảy ra thiệt hại ngoài mong muốn.          

- Việc đổi/trả hàng luôn chứa đựng nhiều rủi ro, ORDERTQ.VN không khuyến khích xử lý khiếu nại dịch vụ theo phương án đổi/trả hàng.

- Trong quá trình xử lý các khiếu nại dịch vụ có liên quan đến NCC, ORDERTQ.VN sẽ yêu cầu sự hợp tác từ Quý khách để việc thực hiện khiếu nại được giải quyết nhanh chóng và chính xác.

- Đối vời trường hợp hoàn tiền do hủy đơn, hết hàng, thiếu hàng…sẽ giải quyết chậm nhất trong vòng 2 ngày và quý khách sẽ phải chịu phí chuyển khoản do ngân hàng thu.

- Hủy đơn: thời gian hủy đơn đã thanh toán chậm nhất là 2 tiếng sau khi thanh toán.

- Sau khi khách hàng thanh toán, đơn hàng sẽ được đặt trong vòng 24 giờ.